30 de octubre de 2024

 

Estimado usuario/cliente/colaborador,

 

Por medio de la presente queremos expresarle nuestro agradecimiento por el tiempo de espera y hacer de su conocimiento que el proceso de actualización y desarrollo de la nueva Plataforma ha concluido satisfactoriamente, cuyo nombre es “i2t Smart Pro”. Contamos con servidores más actualizados, con mayores capacidades, rendimiento y funcionalidades.

Debido a que la plataforma anterior “i2t Smart” fue creada hace 6 años y con algunas características y servicios que no son compatibles con software modernos de terceros creados recientemente, no fue posible restaurar los servicios de notificaciones push en esa plataforma de forma fácil. Actualizarlos, requería de trabajos mayores, incluyendo el reinicio constante de los servidores que ocasionarían la desconexión de los dispositivos ya enlazados, además de otras reconfiguraciones. Por ello, optamos por el desarrollo de una nueva plataforma con todas las características modernas y compatibles, donde podrán recibir notificaciones push de sus alertas y otros tipos de notificaciones. En resumen, las nuevas funciones de la nueva plataforma son las siguientes:

 

Plataforma IoT.

1. Nueva app “i2t Smart Pro”.

Disponible para descargar desde App Store y Play Store.

2. App con nuevo Diseño.

Mayores funciones, configuraciones, organización, con modo claro/oscuro.

3. Notificaciones.

Mayores opciones de notificaciones push a la app y correo electrónico. Una nueva notificación llamada “Notificaciones críticas” permiten personalizar el sonido y recibirlas incluso en modo silencio del celular.

4. Automatizaciones

Puede automatizar el control de dispositivos o acciones basadas en horarios o en el estado de algún otro dispositivo.

5. Panel Web “cloud.i2t.mx”.

Ahora con acceso a los dispositivos desde la web, tanto para operarlos como realizar algunas funciones específicas.

6. Organizaciones

Puede agrupar dispositivos e invitar usuarios a sub-organizaciones para compartir accesos.

7. Usuarios

Puede administrar el acceso y permisos a los usuarios invitados a una sub-organización.

8. Y más.

 

Suscripción.

Las nuevas tecnologías basadas en los servicios de conexión a la nube (internet), en especial los dispositivos IoT, requieren constante mantenimiento a servidores y servicios involucrados, tanto propios como de terceros, incluyendo actualizaciones y seguridad. Todo ello genera costos recurrentes para mantener segura las comunicaciones con los dispositivos. Hasta el momento la empresa había absorbido estos costos, pero debido a que aumentaron con la nueva plataforma, entonces el costo será compartido con los usuarios. Por ello, esta nueva plataforma tendrá un costo de suscripción anual por usuario registrado de $15 USD /anuales, con periodo de prueba de 30 días de la plataforma.

El proceso para el pago de esta suscripción será el siguiente.

• Crear un usuario con su correo en la nueva plataforma, ya sea desde la app o la web.
• En las próximas 24 horas llegará al correo registrado un formato de pago PayPal para pago en línea, con vencimiento de 30 días.
• Pagar el formato PayPal desde su cuenta PayPal o tarjeta de crédito.
• Recibiremos automáticamente esta confirmación de pago por PayPal y su cuenta permanecerá activada durante 1 año. Cada año se enviará el formato automáticamente.

 

NOTA: Si prefiere pagar con Transferencia o deposito en Oxxo, en el formato vendrá también los datos de cuenta bancaria para transferencia o depósito. Con este método de pago, el usuario deberá enviar el comprobante de pago desde el correo de su cuenta (registrado en la plataforma) al correo clientes@i2t.com.mx

Si al terminar el periodo de prueba no se ha comprobado el pago del usuario, entonces se suspenderá temporalmente de la plataforma, con la posibilidad de reactivarse una vez confirmado la suscripción.

 

Migración de dispositivos "i2t Smart" a la nueva app "i2t Smart Pro".

Dispositivos adquiridos antes de Noviembre 2024:

• Estos dispositivos están programados con el firmware para trabajar solamente con la app “i2t Smart” (la anterior). En modo hotspot (fábrica), la red WiFi de estos dispositivos inicia con las letras “i2t-XXXX”, ej. “i2t-Electrifier”, "i2t-Level", etc.
• Para poder migrarlos a la nueva plataforma “i2t Smart Pro” se requiere primero configurarlos con la app “i2t Smart”, y desde ahí se realiza el proceso de migración.
• Para la migración se requiere realizar 2 actualizaciones de firmware al dispositivo desde la app “i2t Smart” (Se comparte video al inicio para esta migración).
• Después de la migración el dispositivo tendrá el nuevo firmware que trabaja ahora solamente con la nueva plataforma “i2t Smart Pro”, y estará en modo fábrica, es decir, en modo hotspot con una red WiFi que inicia con las letras “i2t XXXX-YYYY” por ejemplo: “i2t Electrifier-WKH1”, "i2t Level-UNH2", etc.
• Descargar la nueva app “i2t Smart Pro” y realizar el proceso de configuración (Ver video de migración).
• La plataforma anterior “i2t Smart” tiene algunas características que no son compatibles con algunos servicios de Google y Android, quienes son las que administran las notificaciones push a los celulares Android y iPhone. Por lo que en esta plataforma ya no es posible recibir las notificaciones push. Si un usuario desea recibirlas tendrá que realizar el proceso de migración a la nueva plataforma “i2t Smart Pro” y podrá recibir las notificaciones (incluyendo las push) y todas las nuevas funcionalidades implementadas.
• Si un usuario no desea pagar la suscripción de la nueva plataforma “i2t Smart Pro”, puede dejar su dispositivo en la actual (i2t Smart), solo que no podrá recibir las notificaciones push, pero si las de correo electrónico.

 

Dispositivos adquiridos después de Noviembre 2024:

• Todos los dispositivos adquiridos después de esta fecha sólo trabajarán con la nueva plataforma “i2t Smart Pro”.

 

Productos pendientes.

La nueva plataforma está lista para integrar nuevos dispositivos IoT, pero los productos estarán disponibles para migración en las siguientes etapas:

30-oct-24.  Smart Electrifier IoT
08-nov-24. Smart Level IoT
15-nov-24. Smart Garage IoT
22-nov-24. Smart Switch IoT
29-nov-24. Smart Lock IoT
06-dic-24. Smart Noise IoT

NOTA: Las fechas de migración también aparecerán dentro de la app “i2t Smart” para que el usuario sepa si el producto ya está disponible para migración.

 

Este comunicado viene acompañado de un video de migración con las instrucciones correspondientes para que puedan migrar sus dispositivos a esta nueva plataforma y adquirir todas las nuevas funcionalidades.

Adicionalmente, les comentamos que las guías y manuales de esta nueva plataforma estarán desarrollándose poco a poco, por lo que agradeceríamos su paciencia y cualquier duda específica de esta nueva plataforma puedan enviarlas al correo “soporte@i2t.com.mx”, las cuales iremos respondiendo una a una e implementando los manuales correspondientes.

Agradecemos de su comprensión, paciencia y que puedan extender esta información a sus clientes y/o usuarios, de igual forma les aparecerá a todos en la app “i2t Smart”. Pueden contactarnos con cualquier duda o soporte que requieran.

 

Un cordial saludo.
 “i2t Smart”